Envíos
En AUREN cuidamos cada pedido para que tu experiencia sea clara, segura y sencilla desde el momento de la compra hasta la entrega.
Envío gratis
En todos los pedidos dentro de México.
Seguimiento del pedido
Recibirás información para consultar el estado de tu envío.
Atención al cliente
Te ayudamos si tienes cualquier duda sobre tu compra.
Cómo funciona el envío en AUREN
Nuestro objetivo es que puedas comprar con tranquilidad. Por eso te mantenemos informado durante el proceso y ponemos a tu disposición soporte para cualquier consulta relacionada con tu pedido.
Confirmación del pedido
Después de completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Te recomendamos revisar que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos.
Preparación
Una vez confirmado el pedido, comenzamos el proceso de preparación. Durante esta fase verificamos los datos, organizamos el envío y dejamos tu pedido listo para ser procesado por el servicio logístico correspondiente.
Envío y seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento en el correo electrónico utilizado durante la compra. Desde ahí podrás consultar el estado actualizado de tu envío.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada al momento de la compra. Los tiempos pueden variar según la zona, la disponibilidad logística y factores externos ajenos a AUREN.
Información importante
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, la demanda logística y factores externos. En todo momento podrás consultar el estado de tu pedido mediante el seguimiento disponible.
Dirección incorrecta
Es importante revisar bien la dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible para intentar ayudarte antes de que el pedido sea procesado.
Retrasos puntuales
En ocasiones pueden producirse retrasos por alta demanda, días festivos, clima, incidencias logísticas o procesos externos. Si ocurre, nuestro equipo podrá revisar tu caso y orientarte.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, revisa primero con vecinos, recepción o punto de entrega. Si sigues sin localizarlo, escríbenos para revisar la situación.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Si necesitas ayuda con el seguimiento, dirección de entrega, estado del pedido o cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a:
Aurenmexhelp@gmail.com